多友乐语（doyoo）服务条款

尊敬的用户:

一、定义

• 1. 乐语：多友公司开发的一款集在线营销、在线客服、网站分析、网站安全等功能于一体的多功能服务系统，客户只需要在网页上放一个图标，访问网站的客人无需安装任何程序和控件就可以通过点击这个图标与后台营销或客服人员进行在线洽谈和交流。
• 2. 客户：书面向多友或其代理商提出乐语服务注册申请或签订乐语服务合同的任何政府机构、企事业单位、社会团体、其他组织及个人。
• 3. 代理商：经多友合法授权为客户提供注册、收费、续费、通知等服务的各级代理商。
• 4. 付费：客户在申请注册时支付乐语服务费之行为，不论其采用代理商代缴或者由其他方式提交，多友以收到客户付费之日为准。
• 5. 续费：客户为在服务期届满后继续接受乐语服务，而按照续费当时的价格继续支付费用以获得相应期限的服务期的行为。其时间应以多友收到注册服务商或其他方式提交的客户续费确认之时为准。
• 6. 不可抗力：不能预见、不能克服或避免的且对一方或双方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害，如：洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件，如：战争、动乱、立法，政府行为等。再者，鉴于互联网的特殊性，如：黑客攻击、网络中断等原因，凡出现非多友过错出现上述之情形的，都应当视为不可抗力。

二． 客户的陈述与保证

• 1、承诺在使用乐语服务时，严格遵守国家法律、法规，不得利用乐语服务从事非法活动，这是使用乐语服务的前提条件。否则，多友一经发现，将立即终止乐语服务，并注销客户注册的乐语服务系统 ，由此而产生的一切法律后果由该客户承担。
• 2、 承诺遵守多友的有关乐语服务的全部规定及不时之修改，包括但不限于本条款、注册规范、及其相关政策和规定。
• 3、 保证向多友提供的客户信息是真实、准确、完整的，并且没有任何引人误解或者虚假的陈述。保证同意本条款之效力如同亲自签字、盖章的书面条款一样，对客户具有法律约束力。
• 4、知道并同意乐语注册成功不意味着客户获得任何与乐语有关的知识产权、商誉或者其他权利。
• 5、保证不会因为注册乐语服务而影响多友及注册服务商的服务内容、服务质量和商业利益，不会影响到乐语客户的使用感受等。

三． 关于服务协议的确认与接受

• 1. 客户必须完全同意所有服务条款并完成注册程序，才能成为多友乐语服务的正式客户，被许可使用该服务。
• 2. 客户使用乐语服务的行为将视为客户对本服务协议全部内容的接受。
• 3. 客户享受乐语服务时必须严格遵守本服务协议。

四． 服务内容

• 1. 享有所购买乐语服务版本的功能
• 2. 客户在服务期内，可以根据注册的用户名和密码，登录客户管理入口。客户可以修改、提交相关的资料及信息，并可以随时调看对话记录及分析报表。

五． 服务费用及开通

• 1. 多友乐语服务的收费标准参见各客户的服务订单
• 2. 客户需按照多友认可的方式向多友支付服务费用
• 3. 多友有权根据实际情况随时调整费用标准及费用支付方式，但调整前已经支付服务费用的客户不受影响。
• 4. 多友将于收到客户全额支付的服务费用之日起，24小时内开通服务

六． 服务期、服务的终止及违约责任

• 1. 服务期自乐语服务开通之日起算。
• 2. 对于未付费的试用客户，试用期满若需延长试用或有任何疑问，需及时与多友公司相关人员取得联系，期满未缴费，也未声明的用户，多友公司有权暂停或取消对其提供服务。
• 3. 客户未在服务期届满前续费，多友有权自服务期届满之日的第二日终止提供服务并注销有关乐语服务。
• 4. 在服务期内，如果客户主动申请注销或终止乐语服务，多友在本条款项下的义务即告终止，且不退还剩余服务费。
• 5. 客户注册后的15个工作日后多友仍未收到客户支付的服务费用，多友有权删除该客户注册信息，对因此产生的一切后果，多友不承担任何责任。
• 6. 因不可抗力导致多友不能履行其义务的，多友不承担任何责任。
• 7. 有下列情形之一，多友有权暂停或注销客户注册的乐语服务而无需向客户发出任何通知：
  • a. 客户违反注册规范、服务条款和多友的有关规定，包括但不限于违反客户的陈述与保证，以及在本条款中援引或者提到的任何其他规定和规章等。
  • b. 客户和客户的网站/网页上存在违背国家法律法规、道德规范的情形，如：含有反动、色情、暴力等内容。
  • c. 对应网站/网页的内容毁损多友或其乐语服务注册销售合作伙伴的服务品质或声誉。
• 8. 凡多友依据第7条注销乐语服务的，客户无权要求退款。
• 9. 因系统中断等服务问题，对于试用客户，多友公司将不承诺任何补偿，对于付费用户，多友公司将会按照一定的标准给予服务期限的延长。

七． 保密制度

• 1. 遵守有关法律规定，包括在国家有关机关查询时，必须提供用户在多友服务器数据库中的数据。
• 2. 为保持和维护多友的知识产权和其他重要权利。
• 3. 在紧急情况下，竭力维护用户和社会大众的隐私安全。
• 4. 根据本条款相关规定或者多友认为必要的其他情况。

八． 用户名、密码及其安全性

客户对其在多友乐语服务注册的用户名和密码的安全性负全部责任。每个客户都要对以其用户名进行的所有活动和事件负全责。客户若发现任何非法使用帐号或存在安全漏洞的情况，请立即通知多友。

九、 用户管理

• 1. 在多友提供的服务平台上发布信息或者利用多友的服务时必须符合中国有关法律、法规，不得利用多友的服务制作、复制、发布、传播以下信息：
  • a. 反对宪法所确定的基本原则的；
  • b. 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
  • c. 损害国家荣誉和利益的；
  • d. 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
  • e. 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
  • f. 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
  • g. 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
  • h. 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
  • i. 含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
• 2. 使用多友的服务时还必须符合其他有关国家和地区的法律规定以及国际法的有关规定。
• 3. 不利用多友的服务从事以下活动：
  • a. 未经允许，进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源的；
  • b. 未经允许，对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加的；
  • c. 未经允许，对进入计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的；
  • d. 故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的；
  • e. 其他危害计算机信息网络安全的行为。
• 4. 不以任何方式干扰多友的服务。
• 5. 遵守多友的所有其他规定和程序。

十． 协议的修改和解释

• 1. 多友有权随时根据中华人民共和国有关法律、法规的变化、互联网的发展以及公司经营状况和经营策略的调整等修改本服务条款，客户要继续使用多友乐语服务，有必要对最新的多友乐语服务条款进行仔细阅读和重新确认，当发生有关争议时，以最新的服务条款为准。如果不同意所改动的内容，客户可以主动取消多友乐语服务；如果客户继续享用服务，则视为同意接受服务条款的变动。
• 2. 如发生客户服务协议条款与中华人民共和国法律相抵触时，则这些条款将完全按法律规定重新解释，而其它条款则依旧保持对客户产生法律效力和影响。
• 3. 本协议最终解释权归多友科技（北京）有限公司所有。